환불정책

유료 서비스 환불을 원하는 이용자는 서비스 내 문의 채널 또는 아래 연락처 (support_controlive@sdeal.co.kr, 070-7777-0385)로 결제 정보(결제일, 결제 수단, 주문 내역)를 포함하여 환불을 신청할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내이며, 정기 구독 상품 서비스가 실제로 이용(제작 시작 등 핵심 기능 사용)되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 정기 구독 상품은 다음 결제일 3일 전까지 해지를 신청하면 다음 회차부터 결제가 중단됩니다.

• 결제 후 서비스 이용(제작 요청, 결과물 생성 등 핵심 기능 사용)이 시작된 경우
• 환불 가능 기간(7일)이 경과한 경우
• 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우

단, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능했던 경우는 예외로 하여 별도 협의를 거쳐 환불합니다.

환불 신청이 접수되면 회사는 결제 내역 및 서비스 이용 여부를 확인한 후, 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불을 처리합니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 승인 취소·환불 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

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